Politique de remboursement

  1. Délai de validité pour les retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Au-delà de ce délai, aucune demande de retour ou d’échange ne sera acceptée.

  1. Conditions de retour et d’échange

Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :

Problème d’apparence : produit endommagé, déchiré, troué ou présentant des coutures ouvertes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son usage ou sa fonctionnalité (ex. : fermeture éclair défectueuse, élastique détendu, impression qui se décolle après un lavage normal).

Odeur ou différence de couleur notable : produit dégageant une odeur anormale ou présentant une couleur sensiblement différente de la description en ligne.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande (taille, modèle, couleur ou quantité incorrecte).

Retour ou échange sans motif : sous réserve que le produit soit non porté, non lavé, avec ses étiquettes d’origine intactes et dans son emballage d’origine.

  1. Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en indiquant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour, et en joignant des photos ou vidéos pertinentes (notamment pour les défauts visibles ou les problèmes de couleur).

Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Vous devez renvoyer le produit avec l’étiquette de retour fournie. Une fois le produit reçu et vérifié (état, étiquettes, absence de traces de port ou de lavage), le remboursement sera traité.

  1. Procédure d’échange

Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de l’échange, et les photos ou vidéos correspondantes.

Après approbation, nous vous indiquerons l’adresse de retour.

Vous devez renvoyer le produit avec l’étiquette fournie. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon notre politique de livraison, sous réserve de disponibilité en stock. En cas de rupture, nous vous contacterons pour proposer un remboursement ou un autre modèle équivalent.

  1. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours après confirmation de réception et vérification du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard). En cas de retard, veuillez nous contacter.

  1. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d’apparence, d’odeur, une différence de couleur ou une erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge (dans la limite des frais de port standards).

Pour les retours sans motif : les frais de retour sont à la charge du client.

  1. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits respectent les standards de description et de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter de légères variations inhérentes aux tissus et aux procédés de teinture (ex. : différence infime de nuance entre écran et réalité, tolérance de mesure de +/- 1 à 2 cm sur les tailles). Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation incorrecte, un lavage inadapté (eau trop chaude, séchage mécanique, utilisation d’eau de Javel), un repassage inapproprié ou un port prolongé ne sont pas couverts.

  1. Étiquette de retour

Une étiquette de retour est fournie dans le colis. Si vous ne la recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement.

  1. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Full Sport Paris
E-mail : info@fullsportparis.com
Numéro du service client :+33 6 53 82 84 90
Adresse :113 Avenue de Clichy, 75017 Paris, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)